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解決方案

可視化坐席交互管理系統解決方案

系統架構

可視化坐席交互管理系統，是維康國際多年來(lái)專(zhuān)注于分布式技術(shù)研究的成果。利用全網(wǎng)絡(luò )分布式技術(shù)打造的最佳可視化交互信息綜合管理解決方案。致力于為用戶(hù)建立高性能、高可靠性、高擴展性的可視化應用系統。以分布互聯(lián)互通為基礎，構建集音視頻綜合管理功能、矩陣切換系統功能、拼接融合系統功能、環(huán)境控制系統功能，KVM 管理功能、大數據應用為一體的綜合交互信息管理平臺，實(shí)現海量數據和管理信息最大價(jià)值使用。

優(yōu)勢功能

1、設備之間“零”依賴(lài)

去中心化，無(wú)需獨立服務(wù)器，完全分布式架構，各硬件節點(diǎn)獨立工作，任意節點(diǎn)的故障不影響整個(gè)系統的運行，確保系統可靠穩定。

2、低帶寬，低延遲，高畫(huà)質(zhì)

采用 H.264/H.265 編碼標準，結合自有的圖像算法，在保證高畫(huà)質(zhì)的同時(shí)，將網(wǎng)絡(luò )延遲控制在 70ms 內，保證了網(wǎng)絡(luò )傳輸能力。

3、豐富的信源類(lèi)型

信號源支持 VGA、DVI、SDI、DVI-X、HDMI1.3/1.4/2.0、音頻等全部格式接入采集，60Hz 逐幀視頻實(shí)時(shí)處理，確保每個(gè)視頻信息無(wú)丟幀、無(wú)卡頓。

4、幀同步控制

采用幀同步技術(shù)，真正達到完整畫(huà)面的顯示效果。

5、高性能拼接處理能力

圖像支持任意組合拼接、開(kāi)窗、移動(dòng)、縮放、跨屏、疊加、復制、預監等多種顯示功能應用，可同時(shí)處理 16 層視頻信號，滿(mǎn)足不同應用場(chǎng)景需求。

6、可視化管理

采用全面可視化交互方式，信號源可視化，大屏狀態(tài)可視化，場(chǎng)景預覽可視化，環(huán)境控制可視化。所有視頻信號畫(huà)面實(shí)時(shí)預覽，大屏畫(huà)面實(shí)時(shí)回顯，全觸控的操作方式，拖動(dòng)、拉伸、點(diǎn)擊即可完成復雜的系統管理。

7、多區域互聯(lián)互通

全部基于網(wǎng)絡(luò )，突破地域限制。實(shí)現多地協(xié)同操作，互聯(lián)互通，信號源共享，資源整合利用。

8、全類(lèi)屏幕適配

VSIMS 可視化坐席交互管理系統支持液晶拼接，小間距 LED，DLP,投影融合等在內的全類(lèi)型顯示終端，可以自定義輸出分辨率。支持輸出分組管理，輸入信源共享。

9、動(dòng)態(tài)超高分辨率顯示

支持 16K 超大分辨率點(diǎn)對點(diǎn)顯示，支持多張底圖切換顯示，滿(mǎn)足 GIS、GPS、SCADA、SIG 等不同行業(yè)大數據可視化應用。

10、支持滾動(dòng)字幕

支持輸入輸出字符疊加，LED 條屏及滾動(dòng)字幕顯示，可自由定義疊加字符的字體、顏色、大小、位置等。

11、全品牌 IPC 接入

采用行業(yè)標準視頻編解碼算法與協(xié)議，可支持 ONVIF、RTSP 等標準流媒體協(xié)議，實(shí)現海康、大華、宇視等各種 IPC 直接接入并解碼上墻顯示，支持對攝像頭的云臺控制，適用于大型系統中多平臺對接，實(shí)現多系統統一管理調度。

12、無(wú)限擴展

VSIMS 可視化坐席交互管理系統以 IP 網(wǎng)絡(luò )為基礎，節點(diǎn)為載體，單個(gè)系統節點(diǎn)總數量不受限制。可實(shí)現無(wú)限擴展升級。

13、環(huán)境控制，簡(jiǎn)化系統

VSIMS 可視化坐席交互管理系統完美融合中控功能，支持 RS232、RS485、紅外、I/O 口，可直接對大屏顯示系統、音響系統、燈光系統等周邊環(huán)境設備統一控制，實(shí)現全面的一體化管理。使得多平臺融合的系統管理實(shí)施更加便捷，可大量減少第三方設備的使用，簡(jiǎn)化系統。

14、靈活權限管理

內建多用戶(hù)認證和授權機制，支持用戶(hù)權限分級管理，支持多用戶(hù)同時(shí)在線(xiàn)管理，充分滿(mǎn)足分區多級管理的要求。

15、多平臺，定制設計

VSIMS 可視化坐席交互管理系統支持 Windows、Android、IOS、Surface 等平臺系統，可根據項目實(shí)際需求，按照現場(chǎng)部署提供定制化交互界面，所見(jiàn)即所得，為用戶(hù)提供專(zhuān)屬交互可視化操作平臺。

16、KVM 坐席管理功能

VSIMS 可視化坐席交互管理系統支持遠程 KVM，兼容各種操作系統，支持快捷鍵、OSD 菜單及鼠標直接跨屏切換操作，支持任意座席間可視化對講，可進(jìn)行 PC 資料互傳、U 盤(pán)拷貝存儲等操作，支持權限管理，系統自動(dòng)記錄所有操作行為等功能，協(xié)調各類(lèi)節點(diǎn)的工作，監控本節點(diǎn)音視頻控制各部分的工作狀態(tài)，保證系統有條不紊地高效運轉。

16.1、一人多機

坐席管理系統支持操作員通過(guò)一套鼠標鍵盤(pán)控制多臺服務(wù)器，避免操作員在多臺顯示器之間來(lái)回移動(dòng)。

16.2、人機分離

所有服務(wù)器集中在機房統一管理，操作員只需通過(guò)坐席管理系統進(jìn)行業(yè)務(wù)操作，提高服務(wù)器數據的管理安全，也提升坐席人員的工作環(huán)境。

16.3、鼠標穿透

鼠標指針可輕松在多臺顯示器之間任意滑動(dòng)，可任意進(jìn)入電腦系統桌面進(jìn)行操作，方便坐席人員控制。

16.4、坐席可視化

坐席管理系統支持快捷鍵和可視化 OSD 菜單等方式快速實(shí)現信號的切換、推送、控制等功能，避免操作出現差錯。

16.5、信號推送

坐席管理系統支持信號推送，可以把當前信號推送給其他坐席人員和大屏，加強多人協(xié)作，高效處理快速增長(cháng)的數據量，保證“平穩、高效”的指揮調度。

16.6 人臉識別

維康分布式系統融入 AI 人臉生物識別，支持賬號密碼登陸驗證和人臉識別雙重驗證。在賬號內添加管理員人臉圖像數據，在登陸時(shí)，系統識別到正確的人臉圖像，可自動(dòng)登陸。

16.7、人工智能 AI 語(yǔ)音

支持人工智能 AI 語(yǔ)音控制分布式節點(diǎn)，能通過(guò)語(yǔ)音控制開(kāi)窗、全屏、疊加、信源切換、模式存調等常用基礎功能。

16.8、賬號隨動(dòng)

管理賬號不受位置限制，在系統中任意一個(gè)席位，或者在任一輸出節點(diǎn)上顯示器、鍵鼠，登陸賬號后都可對自己權限內的電腦主機進(jìn)行操控，擁有較大的靈活性與開(kāi)放性。

16.9、USB3.0 數據透傳

USB3.0 數據透傳，可支持 U 盤(pán)，UKey，CA 認證，移動(dòng)硬盤(pán)，移動(dòng)光驅等USB 外設的使用，直接將 U 盤(pán)插在輸出節點(diǎn)上，可將 U 盤(pán)數據透傳至電腦。

16.10、語(yǔ)音視頻通話(huà)

VSIMS 可視化坐席交互管理系統集成視頻會(huì )議功能,支持 USB 攝像機、耳機、話(huà)筒接入，不需要借助其他外部服務(wù)器、視頻會(huì )議和其他通話(huà)設備，可實(shí)現多方的語(yǔ)音視頻通話(huà)。

16.11、坐席協(xié)作

多個(gè)席位可進(jìn)行多方的語(yǔ)音視頻通話(huà)、電腦內文件的交互處理，同時(shí)支持將重要圖像直接推送至大屏呈現，多方協(xié)同處理，共同研討。
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